Dette representer en vekst på 17 prosent i nettbankbrukere og innebærer at det nå er om lag 55 prosent av befolkningen over 15 år som bruker nettbank. Undersøkelsen viser nå at 1 av 4 i alderen 60 år + bruker nettbank, og relativt sett har den største økningen vært i denne eldste aldersgruppen.

Økningen i nettbankbruk har imidlertid ikke bare ført til flere brukere. Det har samtidig skjedd en økning i hvor ofte nettbankkundene er inne i sin nettbank. 7 av 10 bruker nå nettbanken hver uke eller oftere, mot 6 av 10 for to år siden. Andelen av kunder som bruker nettbanken hver 14. dag eller oftere er oppe i 92 prosent og har ligget på dette høye nivået de tre siste årene.

Hvorfor fortsatt vekst?

Den økte bruken av nettbank går hånd i hånd med en allmenn vekst i bruk av Internett, hvilket kan tyde på at en hovedårsak til veksten fra 2003 til 2004 er at det er flere husstander som har fått oppkopling mot Internett, og dermed tilgang til å ta i bruk nettbank.

Den viktigste årsaken til veksten synes likevel å være at nettbanken oppleves som et nyttig hjelpemiddel. Ca. 95 prosent av nettbankbrukere opplyser at de er fornøyd eller svært fornøyd med nettbanken sin. Nettbankene gir uavhengighet til bankens åpningstider og er rask og enkel å bruke. Mange fremhever også god oversikt over egen konto og bedre kontroll med egen økonomi.

I tillegg har det utvilsomt en betydning hvor mye den enkelte bank gjør for å få sine kunder til å benytte seg av Internett. En rundspørring blant sparebanker høsten 2003 tyder på store variasjoner i utbredelsen av nettbank fra bank til bank, også innen de enkelte bankgrupperinger og allianser. På personmarkedet er det oppgitt at andelen nettbankkunder ligger fra 15 prosent til 66 prosent, mens det på næringslivssiden varierer fra 2 prosent til 80 prosent.

Les mer i neste nummer av Sparebankbladet!