Nettbankbruken når nye høyder:
3,1 mill nettbankbrukere i Norge
81 prosent av den voksne befolkning, eller om lag 3,1 millioner personer bruker nå nettbank. Det er åtte prosentpoeng flere enn i fjor og 2,5 millioner flere enn i 2000 da Sparebankforeningen startet sin årlige Nettbankundersøkelse.
- Fortsatt kommer det nye brukere i alle aldersgrupper, men i år har veksten særlig kommet blant kunder som er over 66 år. 43 prosent av alderspensjonistene er nå nettbankbrukere, og det er en økning på 17 prosentpoeng fra i fjor, sier utredningsleder Hilde E. Johansen i Sparebankforeningen.
Nesten alle mellom 25 og 40 bruker nettbank
Til tross for at det er blitt flere eldre nettbankbrukere, er det fortsatt store aldersforskjeller. Det er blant de "unge" mellom 25 og 40 år vi finner relativt flest nettbankbrukere. 93 prosent i denne aldersgruppen bruker nå nettbank. Årets undersøkelse viser imidlertid at de eldste kundegruppene kommer for alvor. En del av denne tilveksten har kommet automatisk ved at kundene har tatt med seg vaner fra de var yngre. Det betyr at det nå er flere erfarne nettbankbrukere blant de eldste kundene.
Nettbanken den viktigste internettjenesten
Totalt er det 88 prosent, eller i overkant av 3,3 mill personer, som bruker internett. Det siste året har det også kommet nye brukere til internett og andre nettbaserte tjenester, som informasjonssøk, netthandel, e-post og chat. - Veksten i nye brukere av disse tjenestene har imidlertid ikke vært så stor som for nettbank, og dessuten har tjenestene færre brukere enn nettbanken. Nettbanken befester dermed sin posisjon som den viktigste tjenesten på internett for Kari og Ola Nordmann, sier Johansen.
En sikker og brukervennlig dagligbank
72 prosent av brukerne bruker nettbanken hver uke. Først og fremst brukes nettbanken til regningsbetaling og kontoinformasjon. Den høye bruksfrekvensen viser at dette er kundenes foretrukne dagligbank, og at nettbanken er en tjeneste som treffer behovet til dagens kunder.
91 prosent av nettbankbrukerne er godt eller svært godt fornøyd med nettbanken, og like mange opplever at sikkerheten er god.
Om Nettbankundersøkelsen:
Nettbankundersøkelsen er en landsrepresentativ spørreundersøkelse (omnibus), som gjennomføres av TNS Gallup på oppdrag fra Sparebankforeningen. Undersøkelsen gjennomføres hvert år i januar/februar. Ca 1000 personer (15 år +) er intervjuet på telefon. Nettbankundersøkelsen omfatter følgende tema: Kundens valg og bruk av bank og ulike kanaler som nettbank, telefon/mobiltelefon og filial, regningsbetaling, sikkerhet, byttebarrierer, netthandel, kontantbruk og kortbruk.
Nesten alle mellom 25 og 40 bruker nettbank
Til tross for at det er blitt flere eldre nettbankbrukere, er det fortsatt store aldersforskjeller. Det er blant de "unge" mellom 25 og 40 år vi finner relativt flest nettbankbrukere. 93 prosent i denne aldersgruppen bruker nå nettbank. Årets undersøkelse viser imidlertid at de eldste kundegruppene kommer for alvor. En del av denne tilveksten har kommet automatisk ved at kundene har tatt med seg vaner fra de var yngre. Det betyr at det nå er flere erfarne nettbankbrukere blant de eldste kundene.
Nettbanken den viktigste internettjenesten
Totalt er det 88 prosent, eller i overkant av 3,3 mill personer, som bruker internett. Det siste året har det også kommet nye brukere til internett og andre nettbaserte tjenester, som informasjonssøk, netthandel, e-post og chat. - Veksten i nye brukere av disse tjenestene har imidlertid ikke vært så stor som for nettbank, og dessuten har tjenestene færre brukere enn nettbanken. Nettbanken befester dermed sin posisjon som den viktigste tjenesten på internett for Kari og Ola Nordmann, sier Johansen.
En sikker og brukervennlig dagligbank
72 prosent av brukerne bruker nettbanken hver uke. Først og fremst brukes nettbanken til regningsbetaling og kontoinformasjon. Den høye bruksfrekvensen viser at dette er kundenes foretrukne dagligbank, og at nettbanken er en tjeneste som treffer behovet til dagens kunder.
91 prosent av nettbankbrukerne er godt eller svært godt fornøyd med nettbanken, og like mange opplever at sikkerheten er god.
Om Nettbankundersøkelsen:
Nettbankundersøkelsen er en landsrepresentativ spørreundersøkelse (omnibus), som gjennomføres av TNS Gallup på oppdrag fra Sparebankforeningen. Undersøkelsen gjennomføres hvert år i januar/februar. Ca 1000 personer (15 år +) er intervjuet på telefon. Nettbankundersøkelsen omfatter følgende tema: Kundens valg og bruk av bank og ulike kanaler som nettbank, telefon/mobiltelefon og filial, regningsbetaling, sikkerhet, byttebarrierer, netthandel, kontantbruk og kortbruk.
Utskriftsvennlig versjon
Tips andre om denne siden