Det er om lag like mange personer som har tatt i bruk ny hovedbank det siste året som det var i 2006, mens det er noen flere personer som nå vurderer å bytte bank.
 
Vilkårene betyr mye for de som har byttet eller vurderer å bytte hovedbank. Mer enn halvparten av de 650 000 bankkundene som enten har byttet eller vurderer det, oppgir vilkår, det vil si pris/gebyrer og renter på innskudd og utlån, som den viktigste byttegrunnen. De som faktisk velger seg en ny hovedbank, legger imidlertid mest vekt på det at banken har kontor i nærmiljøet, deretter følger vurdering av pris og service.  Tallene er fra Sparebankforeningens Nettbankundersøkelse 2008 som ble gjennomført i månedsskiftet januar/februar i år.
 
- Selv om vilkårene er hovedgrunnen til at man sier opp sitt kundeforhold, er det flere forhold enn pris som bestemmer hvilken bank man flytter til, sier avdelingsdirektør Jan Digranes i Sparebankforeningen. Han har deltatt i arbeidet med reglene som gjør det lettere for kundene å bytte bank. Bankbyttereglene trer i kraft 1. mai. Digranes er ikke overrasket over at også andre forhold enn pris har betydning ved valg av ny bank. - Konkurransen mellom bankene er gjennomgående så hard at kundene får gunstige vilkår uansett hvilken bank de henvender seg til, slik at dette derfor ikke blir det eneste utslagsgivende for det endelige valget.
 
De som bytter bank er mer aktive i å innhente informasjon
Finansportalen.no ble lansert 14. januar i år, og det er naturlig nok flere i "byttegruppen" på 650 000 bankkunder som har brukt finansportalen.no enn blant de som ikke tenker på bankbytte.  12 prosent av de 650 000, eller ca 80 000, hadde allerede i månedsskiftet januar/februar benyttet seg av finansportalen.no, mot syv prosent av totalen. 61 prosent av denne gruppen mente de kom til å benytte seg av portalen for fremtiden, mot 43 prosent av totalen.     
 
Lange kundeforhold er mest vanlig
Til tross for at 650 000 bankkunder enten har byttet eller vurderer å bytte bank i løpet av det siste året, er det langt vanligere å ha et trofast forhold til banken sin. I årets Nettbankundersøkelse sier 83 prosent at de har brukt samme hovedbank i mer enn fem år, mot 80 prosent i fjor. 68 prosent har brukt samme bank i minst 10 år, et tall som har holdt seg på samme nivå de siste årene. Bare fire prosent av kundene oppgir at de har hatt samme bank i under ett år.
 
For mer informasjon om nettbankundersøkelsen samt tallmateriell - se vedlegg. 

Kontaktpersoner i Sparebankforeningen
 
Avdelingsdirektør Jan Digranes, telefon 22 98 66 41, mobil 90 96 76 54,
e-post jan.digranes@sparebankforeningen.no  
 
Utredningsleder Hilde E. Johansen, telefon 22 98 66 44, mobil 99 69 71 67,
e-post hilde.e.johansen@sparebankforeningen.no 

For bilder av kontaktpersonene - gå hit