Blant de 20 prosent som har svart at de syns det er vanskelig å bytte bank mener flertallet at det medfører for mye jobb. Dette er en unødvendig bekymring, all den tid det er den banken man ønsker å bytte til som gjør all jobben for kunden.
 
12 prosent av disse 20 prosentene mener at det er vanskelig å bytte fordi de må endre kontonummer. - Dette er interessant sett i lys av at myndighetene nå har tatt initiativ til å se på muligheter for å få med seg kontonummeret over til ny bank nettopp fordi man tror at dette er en av de største hindringene for bankbytte, sier Hyttnes.
 
Fordelsprogrammer ingen hindring
Myten om at medlemskap i kundefordelsprogrammer gjør det vanskeligere å bytte bank ser heller ikke ut til å holde stikk. 75 prosent av de som er med i slike fordelsprogrammer mener det er lett eller meget lett å skifte bank.
 
Totalt sett er det rundt 40 prosent som er med i et kundefordelsprogram.
 
Lojale kunder tross lett å bytte
Til tross for at nesten 80 prosent oppfatter at det er enkelt å bytte bank, sier likevel like mange, 81 prosent, at de har brukt samme hovedbank i mer enn 5 år. 68 prosent har brukt samme hovedbank i minst 10 år. 90 prosent sier de har intensjoner om å beholde samme hovedbank de neste to årene. Sparebankforeningens undersøkelser har vist at lojaliteten har ligget på samme høye nivå i mange år.
 
Pris er ikke det viktigste
Når kundene skal angi hva som er den viktigste fordelen ved den banken de i dag bruker, er det at banken har et kontor i kundens nærområde som kommer på førsteplass. Deretter kommer pris og på tredjeplass det at "banken kjenner meg".
 
Noen bytter
Til sammen er det rundt 4 prosent av personkundene som har brukt samme hovedbank i under 1 år. Dette tallet har vært stabilt i flere år og tilsvarer rundt 150.000 personer. Det er særlig kunder i alderen 33 til 40 år som har vært på vandring det siste året (7 prosent). Tallene fra undersøkelsen viser at det er rundt 12 prosent som kan komme til å bytte bank i løpet av de to neste årene. Dette representerer ca 430 000 personkunder.

Kontaktperson:
Utredningsleder Hilde Elisabeth Johansen, dir.nr 22 98 66 44, epost: hilde.e.johansen@sparebankforeningen.no